La Gerencia de Enerca anunció el restablecimiento de atención al público de manera presencial en todas las oficinas de Atención a Clientes de Enerca del Departamento, la cual se prestará bajo el cumplimiento del Protocolo de Bioseguridad por COVID-19 establecido por la empresa en las diferentes oficinas donde tiene presencia la compañía.

El horario de atención es el siguiente: de lunes a viernes, la jornada de la mañana comprende desde las 7:30 a.m. a 11:30 am, de lunes a jueves, la jornada de la tarde comprende de 2:00 p.m. a 5:00 p.m, y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m. los días viernes.

Se continúa prestando atención virtual a los usuarios en las plataformas tecnológicas dispuestas por la compañía a través de la página oficial www.enerca.com.co; la APP ENERCAPP, buzon.pqr@enerca.com.co, ante cualquier trámite de los servicios que presta la entidad, Energía Eléctrica y Gas Domiciliario.

Con el fin de brindar seguridad y cuidado a los usuarios y personal, cabe resaltar que en las oficinas se implementan todos los protocolos de seguridad del COVID – 19 dispuestos por el Gobierno Nacional. Por lo que se invita a los usuarios a respetar el distanciamiento social y el uso obligatorio del tapabocas al momento de ingreso a las oficinas.