Por: Daniela Brand, Abogada Especialista.

La ley 1480 de 2011 “ESTATUTO DEL CONSUMIDOR”, es el amparo legal con el que cuentan los consumidores de bienes y servicios para lograr la protección de sus derechos tales como los riesgos para su salud y seguridad, el acceso de los consumidores a una información adecuada sobre los bienes o servicios a adquirir, otorga la libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad para esas organizaciones de hacer oír sus opiniones en los procesos de adopción de decisiones que las afecten, la protección especial a los niños, niñas y adolescentes, en su calidad de consumidores, de acuerdo a lo establecido con el código de infancia y adolescencia, entre otros derechos.

La superintendencia de industria y comercio, es la entidad de orden nacional, encargada de velar por la protección de los derechos de los consumidores, dentro de sus funciones primordiales están, la de vigilar la observancia de las disposiciones contenidas en el estatuto del consumidor, tramita las denuncias que se presentan e inicia investigaciones de oficio tendientes a establecer su contravención. En este campo tiene facultades administrativas para ordenar la suspensión de conductas ilegales, sancionatorias para reprimir a los infractores y jurisdiccionales para resolver sobre la garantía mínima presunta, por otro lado, tramita y decide sobre las investigaciones relacionadas con las quejas presentadas por incumplimiento de servicios por parte de los prestadores de servicios turísticos.

En el Municipio de Yopal, las Inspecciones de Policía, cuentan en una primera instancia con funciones de protección al consumidor, pudiendo acudir ante esta autoridad, cualquier consumidor que considere vulnerados sus derechos, pudiendo tramitar allí la queja correspondiente.

Corpus Lex Abogados: Asesorias jurídicas integrales, Derecho Público Administrativo, Derecho Privado, Derecho Constitucional y Derecho Laboral, Cra. 21 # 8-81 Of. 105 Celular: 3118999199