Varias acciones se han implementado al interior de Capresoca EPS, como respuesta a los protocolos de bioseguridad con los que se busca garantizar y preservar la salud del personal que labora con la institución y de los usuarios de llegan a solicitar información.

Atendiendo a esas nuevas disposiciones, no se está permitiendo el ingreso a ninguna persona externa a la institución, se han habilitado diferentes canales de información para atención virtual, se sigue con la modalidad de teletrabajo y para los funcionarios que deben ir a la institución, se están programando por turnos, en aras de mantener el distanciamiento físico. Además, el personal que ingresa no vuelve a salir hasta que termine su jornada laboral.

Dentro de las estrategias para hacerle frente al COVID-19, también se realizan reuniones virtuales de manera periódica con los prestadores de los servicios de salud, para garantizar la atención oportuna a los usuarios y en la medida que se pueda hacer uso de la teleconsulta, con el fin de contribuir a que el usuario no tenga que salir de su casa.